保固/保修服務

 

【保固＆保修服務】

所有保固皆須於收到商品後上網登錄，可掃吊牌上QRcode填寫，或是點擊連結填寫：https://www.verage.com.tw/forms/warranty?locale=zh-hant。

維麗杰有限公司提供1年保固、2年保修，1年+2年=3年保障。

1年保固係指生產製造導致之缺陷，我們將會免費維修或更換。

2年保修係指該商品在三年內都可以進行零件維修（超過三年後能否維修取決於配件的供給狀況。我們將努力提供長期的維修服務，但若因產品設計改良或停產，導致特定配件而無法取得的情況，我們將提供價值相近的產品作為損壞行李的替換）
只要在本團購通路購買為維麗杰有限公司代理之品牌，需返修者，可憑保卡上線上保固登入（以會員登入保固日期起計至一年），享有1年保固、2年保修

※背包、行李袋、購物袋 等，包袋類商品、贈品箱、福利品箱、特殊促銷活動均無保固服務

 

保固範圍
●行李箱外在可替換零件如拉桿、輪子、輪座、手把、海關鎖、拉鍊片、拉鍊頭、五金。

 

非保固範圍
●箱體外殼、拉鍊、內裡布、束/織帶等。
※因使用不當或外力因素，造成旅行箱損壞(由專業維修人員認定)則不在保固範圍內。例如：遭航空公司託運不當處理而造成的毀損，航空公司有責任為顧客的行李損壞負責。為保障您的個人權益，請務必於領取行李後立即檢查，請逕向航空/貨運公司提出毀損補償申請，本公司不列於保固範圍。

 

 

 

【維修服務】

 

維修範圍

●行李箱外在可替換零件

如：拉桿、輪子、輪座、手把、海關鎖、束/織帶、拉鍊片(替代零件)、拉鍊頭(替代零件)

 

不可維修範圍

●外殼凹陷/破裂/刮痕/折痕

●包邊條磨損

●內裡布破損(須提供圖片供我司判斷)

●行李箱內部零件(如衣架、隔層板)浮貼物(如LOGO、裝飾配件)

●拉鍊破損/斷齒(需視實際損壞情況判斷) 等五金配件

●非原廠之改裝維修後商品

●清潔

●無損壞要求零件更換

※所有商品外殼(含軟硬箱)均不在保修項目內；為保障您的個人權益，請務必於領取行李後立即檢查，因外力因素造成損壞 如遭航空公司託運不當處理而造成的毀損等因素，請逕向航空/貨運公司提出毀損補償申請。

※產品外觀的其他非功能變化之外觀損傷，亦不包括在保修範圍內

 

【維修流程】

●請協助拍攝﹝行李箱正面照﹞、﹝有狀況零件細節圖﹞聯繫官方Line客服：https://lin.ee/A2NYaym

客服收到照片後向維修部人員確認是否有零件可做購買，會再回覆進行報價。

可自行更換之零件(如輪子、手把)，我司提供零件購買，讓消費者自行DIY更換；酌收零件費與宅配費用。

※自行DIY維修之零件皆不含金具、螺絲，拆卸時請務必保留；如需金具、螺絲等配件，將另行報價。

 

●行李箱可攜至直營門市，由門市人員協助配送維修；維修完畢可選擇宅配到府或回門市取件。酌收零件費與來回運費。送修前，請務必自行拍照留底，本公司不負維修品運送途中所產生之損壞賠償。

 

 

【維修天數】

●任何維修商品均為7～21個工作天(不含假日及運送時間)。

若為特殊維修商品，因考量零件取得，在時效上會超過二個星期，無零件、或是零件採購中等狀況，皆會早及告知消費者，敬請見諒。